La PA ha avviato, da tempo, un generale processo di trasformazione e modernizzazione tecnologica con lo scopo di migliorare la soddisfazione degli utenti rispetto ai servizi erogati, in un’ottica di miglioramento delle performance organizzative. Il Comune di Caiazzo ha posto tra gli obiettivi dell’Ente, il miglioramento della soddisfazione dei cittadini per i servizi offerti. Modulo […]

Riferimenti normativi: art. 32 c.1 del d.lgs 33/2013 e ss.mm.ii   La Carta dei servizi è il mezzo attraverso il quale qualsiasi soggetto che offre un servizio pubblico individua gli standard della propria prestazione, dichiarando i propri obiettivi e riconoscendo specifici diritti al cittadino. Ogni ufficio della Pubblica Amministrazione deve fornire ai propri utenti questo […]